FAQ

1. Quels articles puis-je retrouver dans la boutique artgeist ?

La décoration d’intérieur c'est notre passion. Nous nous spécialisons dans la création, fabrication et vente de tableaux modernes et de papiers peints originaux. En plus, notre offre vient d'être enrichie par la collection de papiers peints design (y compris des papiers peints uniques Magma) et stickers. La plupart des motifs est une invention de nos artistes et graphiques, tous les tableaux sont fabriqués chez nous du début jusqu'à la fin. C'est pour cela que vous pouvez choisir non seulement le motif, mais aussi le format et la technique de réalisation.

2. Comment passer la commande ?

C'est très facile est rapide ! Vous pouvez passer la commande directement sur notre site. Si vous avez déjà trouvé le motif qui vous plaît le plus, il suffit maintenant de personnaliser la commande selon vos besoins : choisissez la technique de réalisation et le format. Ensuite, cliquez sur le bouton « ajoutez au panier ». Les étapes suivantes sont très faciles – il faut indiquer l'adresse de livraison, sélectionner le mode de paiement et valider votre commande.

3. Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?

En achetant sur artgeist vous pouvez choisir parmi les modes de paiement tels que le virement bancaire, PayPal ou la carte de crédit. Le paiement en ligne (PayPal et carte de crédit) vous permet d'effectuer la transaction immédiatement après la passation de la commande. Quant au virement bancaire – après avoir choisi ce mode de paiement, vous recevrez un e-mail avec nos coordonnées bancaires. Sachez que votre commande sera réalisée après la réception du paiement complet.

4. Je ne fais pas confiance aux boutiques en ligne. Le site de paiement en ligne, est-il sécurisé ?

Quant au paiement en ligne, nous nous efforçons d’assurer au mieux de nos possibilités, la vitesse et la sécurité des transactions financières. Artgeist utilise la nouvelle technologie de cryptage SSL qui protège toutes les informations liées au paiement. Ce processus garantit une transaction entièrement sécurisée.Nos partenaires ce sont les leaders les plus réputés en matière de paiement en ligne – PayPal (leader américain présent dans presque 200 pays) et Skrill (plateforme anglais offrant le service de paiement en ligne).

5. Je n'arrive pas à effectuer le paiement en ligne avec ma carte.

Vous devez vous assurer que la carte de paiement électronique que vous utilisez est une carte acceptée par artgeist. Si c'est le cas, veuillez nous contacter pour toute information complémentaire par téléphone : +33 178 900 750 ou par e-mail (par formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante [email protected]). Nous vérifierons le statut de votre transaction et nous vous en tiendrons au courant dès que possible.

6. Est-il possible de payer à la livraison ?

Nous sommes désolés mais le paiement à la livraison n'est pas possible. Chaque article est réalisé sur commande après la réception du paiement complet.

7. Quel est le délai de réalisation de la commande ?

Le délai de réalisation varie en fonction du type de produit commandé – certaines dimensions et techniques nécessitent plus de temps. Vous pouvez aussi vérifier le délai de réalisation à la page de présentation du produit sélectionné à côté de prix et ici.

8. Quels sont les frais de port ?

Les frais de port de nos tableaux varient en fonction du type de produit et de la destination d’expédition. Pour recevoir plus d'informations concernant les frais de port, cliquez ici.

9. Est-ce que les marchandises sont envoyées uniquement par la société de transport ?

Oui, nos produits sont envoyés par les compagnies de transport les plus renommées (UPS et DPD) parce qu'elles vous donnent la possibilité de suivre en direct l'état d'avancement de votre commande. Vous pouvez indiquer l'adresse de livraison de votre choix – mais sachez qu'il est nécessaire que quelqu'un soit présent parce que la signature est demandée.

10. Ma commande est arrivée en temps mais elle est endommagée. Que faire ?

Nous nous rendons compte que nos articles sont fragiles. C'est pour cela que nous maîtrisons au mieux l'emballage, il est conforme aux normes des compagnies de transport les plus renommées telles que DPD et UPS. Les dommages lors du transport sont très rares – mais si c'est le cas, veuillez contacter notre service client : on fera de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

11. Je suis intéressé par l'achat plusieurs tableaux. Est-il possible de recevoir une remise spéciale ?

Bien sûr, l'achat de plusieurs produits vous permet de demander la réduction de prix. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire destiné au client de l'entreprise ou directement par mail: [email protected].

12. Quelle est la différence entre techniques de fabrication disponibles pour tableaux sur toile ?

Voici nos trois techniques de frabication offertes chez artgeist : impression Full HD, impression Premium Print ou peinture à la main. L'option standard est l'impression sur toile : le motif choisi est imprimé sur la toile en conton grâce aux imprimantes grand format. L'effet final est une impressions nette et pleine de couleurs. Cette technique sera idéale surtout pour des photos sur toile ou motifs inspirés de l'art moderne et numérique – haute qualité de l'impression permet de refléter tous les détails avec la précision photographique. Pour tous ceux qui souhaitent ajouter une touche artistique à leur décoration, nous recommandons l'option Premium Print : nos artistes-peintres appliquent une couche du gel incolore sur des formes et contoures du motif qui, après avoir séché , imitera des traces du pinceau. Pourtant, si vous cherchez une invention artistique encore plus avancée, choisissez notre technique phare – tableau peint à la main. Le motif choisi par le client sera entièrement fait à la main par l'un de nos peintres. Nos tableaux sont peints avec des peintures acryliques espagnoles – qui plus est, certains motifs sont encore enrichis par de petits éléments décoratifs tels que : brocart ou cailloux décoratifs. Sur la demande individuelle de nos clients nous appliquons aussi un vernis incolore qui sera une couche de protection supplémentaire.

13. Comment accrocher tableau d'un panneau / plusieurs panneaux ?

Lors d'une commande du tableau nous conseillons vivement l'achat de nos accessoires : crochets et clous. Ces petits éléments sont disponibles à prix vraiment attractif et facilitent considérablement l'accrochage du tableau au mur. Le premier pas est l'enfoncement du clou mais avant de commencer, choisissez l'endroit le plus approprié pour le tableau et marquez-le délicatement avec un crayon. Faites attention au bon placement des clous : tableau devrait être accroché à la hauteur appropriée (habituellement au niveau des yeux) et à une distance appropriée des autres éléments d'intérieur : porte, meubles ou autres décorations. En utilisant plus d'un clou, il est recommandé de se servir d'un niveau à bulle ou de demander quelqu'un d'une correction visuelle – afin de vous assurer que votre tableau sera en parallèle avec plafond et plancher. Après avoir préparé les clous, enfoncez des crochets en métal au dos du châssis. Ensuite placez le tableau sur des clous enfoncés dans le mur et c'est fini ! Conseils supplémentaires? Le plus souvent il vous suffit d'accrocher chaque tableau ( ou chaque morceau en cas d'un tableau plusieurs panneaux) sur un seul clou – mais en ce qui concerne des tableaux plus larges ( dépassant 80-90 cm de largeur), pensez à utiliser deux clous pour que votre tableau soit plus stable. Quant aux tableaux plusieurs parties, il est recommandé de laisser un espace approprié (environ 2-3 cm) entre éléments individuels. De cette façon, vous obtiendrez l'effet visuel visible sur nos visualisations, et les différentes parties du tableaux vont créer un motif cohérent. Et un dernier conseil: ne hésitez pas à vous laisser guider par votre imagination! Nombreuses compositions Parmi nos tableaux plusieurs panneaux vous trouverez de nombreuses compositions dont les morceaux ne doivent pas nécessairement être accrochés l'un à côté des autres. Chaque partie du tableau peut être exposée d'une manière plus originale, par exemple sur des murs opposés ou même dans des pièces différentes.

14. Qu'est-ce qu'un châssis ? Comment bien choisir son épaisseur ?

Le châssis est une construction faite du bois solide sur laquelle la toile est tendue (contrairement au encadrement, le châssis ne sera pas visible après l'accrochage du tableau). La toile couvre également tous les côtés et grâce à cela, l'ensemble du tableau est bien esthétique et s'adapte parfaitement à chaque intérieur. Chaque type du châssis que nous offrons assure une fixation solide et sûre, même pour des tableaux grand format (où le châssis est encore renforcé par la barre centrale ce qui garantit la stabilité impeccable). Le choix du châssis approprié vous appartient – voici quelques conseils qui vont vous faciliter votre décision :) Châssis standard (2 cm d'épaisseur) est une option les plus souvent choisie par nos clients parce que c'est le meilleur choix pour de petits et moyens intérieurs. Nous recommendons aussi ce type du châssis pour des tableaux plusieurs panneaux ou pour des intérieurs avec de riches décorations murales – tableau avec châssis standard correspondra parfaitement avec chaque intérieur et ne dominera pas des autres éléments décoratifs. Châssis de galerie (3D) est légèrement plus épais (2,8 cm) ce qui rend le tableau plus expressif – c'est pourquoi ce type du châssis est recommandé aux intérieurs simples et minimalistes où le tableau sera un élément décoratif principal. Châssis de galerie sera aussi un bon choix pour des tableaux grand format – surtout pour un tableau d'un panneau et carré. Châssis maxx de 4 cm d'épaisseur est un châssis le plus solide dans notre offre, dédié surtout aux tableaux dont l'objectif est de devenir une décoration dominante dans l'intérieur. Nous recommandons également ce type du châssis pour des salles spacieuses – comme salles de conférence, salles de banquet, des halls d'hôtels ou des lofts.

15. Pourquoi la réalisation du tableau peint prenne-t-elle autant du temps ?

Nous ne stockons pas les tableaux qui sont prêts à envoyer mais chacun de nos tableau est fabriqué à la commande individuelle du client – c'est la raison pour laquelle notre délai de livraison est un plus long. Mais le grand avantage est la possibilité de personnalisation de la taille du tableau ou de l'épaisseur du châssis. Qui plus est, nos tableaux peints à la main sont entièrement faits par nos artistes peintres. Contrairement aux impressions, la peinture a un caractère artisanal et artistique – et non automatique. Il est donc difficile de déterminer le délai précis: certains motifs nécessitent des éléments supplémentaires ( tels que p.ex. brocart ou flocons d'or), d'autres ont besoin d'une couche épaisse de peinture dont le séchage dure même 4-5 jours. Actuellement, le délai de réalisation des tableaux peints à la main est de 10 jours ouvrables – et nous essayons vraiment de ne pas le dépasser. Nous espérons que la plus haute qualité aisni que le caractère unique de nos peintures vous récompenseront généreusement le temps d'attente !

16. Quel mode de paiement devrais-je choisir si j'aimerais recevoir mon colis le plus vite possible ?

Si vous désirez recevoir votre commande au plus vite, nous vous conseillons de choisir le paiement en ligne: carte bleue ou système Paypal. Vous pourrez payer la somme due tout de suite après avoir fini votre commande et c'est ainsi nous commencerons la production encore le même jour (pour les paiements reçus le matin) ou le jour suivant ( pour les paiements reçus l'après-midi ou le soir).

17. De quoi j'aurai besoin pour la pose des papiers peints ?

Un minimum d'accessoires et ... de compétences manuelles :) En ce qui concerne les ustensils nécessaires, vous aurez besoin d'une colle pour papiers peints (avec un récipient approprié, où elle pourrait être mélanger avec de l'eau) et d'une brosse ou d'un pinceau pour appliquer de la colle. Un rouleau pour lisser la surface ou un cutter pour couper l'excès du papier peint peuvent s'avérer utils. Vous n'avez pas tous ces accesoires ? Ne vous inquiétez pas: lors de l'achat de votre papier peint de rêve chez artgeist, vous pouvez ajouter tous les accessoires qui vous sont indispensables – soit séparément , soit dans un kit à prix attractif!

18. Sur quel tissu fabriquez-vous vos papiers peints ?

Papiers peints artgeist sont faits en flisélline – tissu résistant de haute qualité qui pednant de dernières années a conquis le marché des décorations murales. Papiers peints sur flisélline sont aujourd'hui une grande concurrence pour des papiers peints en papier qui sont moins chers mais en même temps moins durables. Quelle est la caractéristique de la fliséline ? Comme papier, elle est un tissu « respirant » qui laisse passer l'air mais n'est pas extensible et grâce à sa structure caractéristique, elle permet de masquer de petites imperfections du mur et devient une couche d'isolation supplémentaire. Qui plus est, elle est vraiment pratique : pendant le montage vous pouvez doucement faire glisser votre papier peint afin de corriger sa position – et si vous voulez un jour retirer votre papier peint, ce sera plus facile qu'avec papiers peints en papier (fliséline ne se déchire pas et sort facilment du mur).

19. Que faire si le papier peint commandé n'a pas de même taille que mon mur ?

La plupart des papiers peints artgeist est disponible dans une large gamme de dimensions même les plus grandes. Mais si le papier peint est quand même plus petit que votre mur, envisagez d'autres façons pour organiser l'espace. Une solution parfaite est par exemple le placement du papier peint seulement sur un fragment du mur – vous obtiendrez ainsi l'effet visuel intéressant et, qui plus est, vous pourrez mettre en relief des éléments individuels sur une grande surface (p.ex. séparer la cuisine de la salle à manger). Une autre proposition : peindre le mur autour du papier peint avec une couleur neutre, en harmonie avec les teintes du papier peint. Et que faire si le motif choisi est un peu plus grand ? Il n'y a aucun problème: Il suffit de couper le papier peint à la taille souhaitée à l'aide d'un cutter.

20. Quel est le nombre maximal de caractères pour la dédicace personnelle ?

120 caractères. Prenant en considération notre expérience, c'est la longueur optimale de message pour qu'il soit lisible et ne prenne pas toute l'espace de la toile :) Si vous voulez que votre dédicace dépasse 120 caractères, veuillez contacter notre Service Client - on prendra en compte chaque demande individuelle et on verra si la dédicace plus longue serait possible pour la dimension choisie. Souvnez-vous que le texte est placé toujours au dos du tableau - il ne sera donc pas visible après l'accrochage du tableau au mur.

21. Quelle toile est utilisée pour la fabrication des tableaux ?

Dans notre boutique nous utilisons la toile de peinture, faite en 100 % en coton. Nous l'importons depuis des années de l'Italie, toujours du même fournisseur du petit village près de Lucca en Toscane. Bien sûr, nous sommes conscients que plusieurs boutiques avec accesoires déco préfèrent des alternatives moins chères (p.ex. toile chinoise synthétique en polyestre). Chez artgeist, nous sommes pourtant d'avis que les tissus de haute qualité (surtout la toile) sont un investissement important. Pour la fabrication de nos tableaux nous utilisons uniquement la toile de peinture en coton – aussi bien pour des peintures à la main que pour des impressions artistiques sur toile.

22. Comment puis-je profiter de mon code promo ?

Commencez par le choix du produit qui vous plaît: tableau, papier peint, sticker... Ajoutez-le au panier et c'est là où vous trouverez un champ destiné à votre code. Introduisez-le et cliquez sur le bouton "valider". C'est tout, le site se rechargera et vous verrez dans votre panier le prix réduit.

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